但绑定的身份证和手机都不是我的，该怎么解冻

需通过申诉途径解冻，证明账号实际归属。分析：QQ账号被冻结时，通常需依据绑定信息进行解冻。若身份证和手机均非本人所有，解冻过程会较复杂。需通过官方申诉渠道，提供账号使用记录、充值记录等，证明自己是账号的实际使用者或所有者。提醒：若多次申诉无果，或账号内涉及重要资料、财产，表明问题严重，应及时寻求律师等专业人士协助。
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处理方式：从法律角度，常见处理方式包括官方申诉、联系客服、寻求法律援助。选择建议：-官方申诉：适用于有充分证据证明自己为账号实际使用者的情况。-联系客服：快速直接，但可能需多次沟通，适用于初步了解情况。-寻求法律援助：当申诉无果，或涉及较大利益时，可考虑请律师协助。
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具体操作：1.官方申诉：收集账号使用记录、聊天记录截图、充值记录等，前往QQ官方申诉页面提交申诉，详细说明情况，等待审核。2.联系客服：通过QQ官网或APP内的客服入口，详细描述问题，提供账号信息，请求人工客服协助解冻。保持耐心，多次沟通。3.寻求法律援助：若账号内涉及较大财产或重要资料，且申诉无果，可咨询律师，准备相关证据，律师将协助分析案情，提供法律建议，必要时可提起诉讼。注意保留所有与账号相关的证据材料。