只能退回商家，但商家没看到货就不给退款，这

快递站崩溃未送货可协商退款。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款，若商家拒绝，可投诉至平台或消协。长时间不处理可能导致消费者资金损失。
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快递站崩溃可退款。操作：1.与商家协商，说明快递站情况，要求退款；2.若商家拒绝，收集证据，如聊天记录、订单截图；3.向平台投诉，提交证据，等待平台处理；4.若平台处理不公，可寻求消协或法律途径。
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常见处理方式为与商家协商退款，或投诉至平台介入。建议先与商家沟通，若无果则通过平台投诉机制寻求帮助，平台会依据规则进行裁决。